Política de privadesa

• NOVATEJA GESTION INTEGRAL, S.L.
• Domicili: C/ Muntaner, 328, 08021 Barcelona
• Oficina: Carrer de Muntaner, 328, 08021 Barcelona
• Correu de privadesa: info@novateja.com · Telèfon: 936 94 29 40
• Formulari per exercir els teus drets: Exercir els meus drets
• Delegat de protecció de dades: per la nostra activitat i dimensió no estem obligats a nomenar-ne cap (art. 37 RGPD i art. 34 LOPDGDD). Per a qualsevol qüestió de privadesa, escriu-nos al correu de dalt.

• Contacte: nom, telèfon i correu electrònic que ens dones als formularis, per WhatsApp, per telèfon o a La meva àrea.
• Immoble: adreça, referència cadastral, any, metres, ús i tipus de coberta. Una part surt del Cadastre (registre públic) a partir de l'adreça que escrius.
• Fotos que ens envies de la teulada o de l'immoble. Abans de desar-les n'eliminem les metadades (posició GPS, model del mòbil, data).
• Servei: cites, informes, certificats, pressupostos, contractes, pagaments i factures. No veiem ni desem les dades de la teva targeta: les tracta el proveïdor de pagaments.
• Comunicacions: els missatges que ens envies per WhatsApp o correu electrònic i les notes de les trucades.
• Navegació i campanyes: pàgina d'entrada i campanya d'origen; identificadors d'anuncis, només si acceptes les galetes de publicitat (vegeu la política de galetes).
• Registre dels teus consentiments: quina casella vas marcar, la versió exacta del text, la data, la IP i la pàgina.
• Si ens les envia una altra persona: si un professional (immobiliària, administrador de finques, notaria) demana un servei per a tu, o emplenes un formulari d'anuncis de Meta, rebem les teves dades de contacte i de l'immoble per aquesta via. T'ho diem en el primer contacte (art. 14 RGPD).
• Candidats: les dades de la teva candidatura (nom, contacte, enllaç al CV o a LinkedIn i el teu missatge).
• Professionals col·laboradors (tècnics, empreses, prescriptors): dades d'identificació i contacte, col·legiació o inscripció al RERA, assegurança, NIF, documents i compte bancari (l'IBAN es desa xifrat).
• No demanem dades de salut ni altres categories especials. Si ens les dones pel teu compte (per exemple, en un missatge), només les fem servir per atendre't i no les conservem més del necessari.

No prenem decisions basades únicament en un tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre tu o que t'afectin de manera significativa (art. 22 RGPD). El preu orientatiu, la temperatura de la sol·licitud, l'assistent virtual i l'opinió sobre la foto són ajudes: el preu vinculant, el certificat i qualsevol decisió els revisa i signa una persona.

No venem les teves dades. Només les comuniquem quan cal per al teu servei o ho exigeix la llei:

• Tècnic col·legiat que visita el teu immoble i signa el certificat, i empresa inscrita al RERA que executa la retirada o instal·lador de la coberta nova, quan contractes una obra. Veuen les teves dades només mentre dura l'encàrrec i uns dies després.
• Notaria que ens indiquis i Registre de la Propietat, quan escaigui.
• Administracions públiques: ajuntament (permisos), autoritat laboral (pla de treball), Agència de Residus de Catalunya / Agència de l'Habitatge (ajuts, amb la teva autorització), Agència Tributària, jutges i tribunals quan ho exigeixi la llei.
• El professional que va demanar el servei per a tu (si vas arribar per una immobiliària, un administrador o una notaria): veu l'estat de la comanda, no els teus pagaments ni el que ens expliquis després.
• Proveïdors que treballen per a nosaltres (encarregats del tractament, amb contracte de l'art. 28 RGPD), a la taula següent.

Alguns d'aquests proveïdors són empreses dels EUA o poden accedir a les dades des de fora de l'Espai Econòmic Europeu. Només ho permetem amb garanties adequades: la decisió d'adequació del Marc de Privadesa de Dades UE-EUA quan el proveïdor està certificat, o les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea (art. 46 RGPD), amb mesures addicionals com el xifratge. Ens pots demanar còpia d'aquestes garanties a info@novateja.com.

Aquests són els terminis. Quan acaba cadascun, esborrem o anonimitzem les dades; les que hem de conservar per llei queden bloquejades (art. 32 LOPDGDD) i només es fan servir si les demana un jutge o una administració.

Ens pots demanar l'accés a les teves dades, la seva rectificació o supressió, oposar-te a un tractament, demanar-ne la limitació o la portabilitat, i retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que afecti el que s'hagi fet abans.

La manera més ràpida és el formulari Exercir els meus drets: t'enviem un codi al correu electrònic o al mòbil que tenim per comprovar que ets tu, sense demanar-te el DNI. Si tens La meva àrea, des d'allà pots descarregar les teves dades i demanar que les esborrem. També ens pots escriure a info@novateja.com.

Et responem en un termini màxim d'un mes, ampliable dos mesos més si la sol·licitud és complexa (t'avisarem). És gratuït.

Per deixar de rebre missatges de WhatsApp, respon BAJA. Per deixar de rebre propostes per correu electrònic, fes servir l'enllaç del mateix correu o escriu-nos.

Si creus que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Els nostres serveis s'adrecen a majors de 18 anys. No tractem conscientment dades de menors; si ens n'arriba alguna, l'esborrem.

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc (art. 32 RGPD): xifratge en trànsit (HTTPS), IBAN xifrat, fotos i documents en emmagatzematge privat amb enllaços temporals, control d'accés per rols, registre dels accessos a dades sensibles, còpies de seguretat i registres del sistema sense telèfons ni correus electrònics. Si hi hagués una bretxa de seguretat que t'afectés, la comunicaríem a l'AEPD en 72 hores i, si hi ha un risc alt, també a tu.

Si canviem alguna cosa important, ho indicarem aquí amb la nova data i, si afecta el que vas consentir, t'ho tornarem a demanar.