Politique de confidentialité
Ceci est une traduction fournie à titre informatif ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut.
Nous vous expliquons clairement quelles données nous traitons, pourquoi, sur quelle base juridique, avec qui nous les partageons et pendant combien de temps, conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
Responsable du traitement
- {{RAZON_SOCIAL}}, NIF {{NIF}}
- Adresse : {{DIRECCION_FISCAL}}
- E-mail dédié à la confidentialité : info@novateja.com
Quelles données nous traitons
- Coordonnées : nom, téléphone, e-mail.
- Données du bien : adresse, référence cadastrale, année, surface, usage, photos que vous nous envoyez et mesures de la toiture.
- Données du service : rendez-vous, rapports, devis, contrats, factures et paiements (nous ne conservons pas les données de votre carte : elles sont traitées par le prestataire de paiement).
- Données de navigation et provenance de la visite (UTM, identifiants de campagnes) lorsque vos préférences en matière de cookies le permettent.
- Registre de vos consentements : type, version exacte du texte, date, adresse IP et étape du formulaire.
Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à votre demande, vous donner un prix et préparer le devis. | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD). |
| Fournir le service souscrit : visite, certificat, travaux, aide, facturation et notifications de service (rendez-vous, rapport, facture). | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). Par WhatsApp uniquement si vous avez coché cette case ; sinon, par e-mail ou par téléphone. |
| Vous envoyer des propositions d'autres services pour votre bien (toiture, panneaux solaires, certificat de performance énergétique). | Consentement distinct et facultatif (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI). Vous pouvez le retirer à tout moment. |
| Envoyer le certificat au notaire que vous nous indiquez, le faire inscrire au Registre foncier le cas échéant et respecter les obligations fiscales, comptables et de la réglementation sur l'amiante. | Respect d'obligations légales (art. 6.1.c RGPD), notamment la Llei 8/2026 (loi catalane 8/2026) et le RD 396/2006 (décret royal espagnol 396/2006 relatif aux travaux exposant à l'amiante). |
| Mesure d'audience et mesure des campagnes au moyen de cookies. | Consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 22.2 LSSI). Voir la politique de cookies. |
| Sécurité du site, prévention de la fraude et des abus de formulaires, et défense en cas de réclamation. | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). |
À qui nous communiquons vos données
Uniquement lorsque c'est nécessaire à votre service ou exigé par la loi :
- L'entreprise inscrite au RERA qui exécute le retrait ({{RERA_PARTNER_NOMBRE}}, RERA n° {{RERA_NUM}}), lorsque vous commandez des travaux, pour préparer le plan de travail et l'exécuter.
- Le technicien inscrit à son ordre professionnel qui visite votre bien et signe le certificat.
- Le notaire que vous nous indiquez, pour lui envoyer le certificat, et le Registre foncier (Registro de la Propiedad) le cas échéant.
- Les administrations publiques : mairie (permis de travaux), autorité du travail (plan de travail) et Agència de Residus de Catalunya (Agence des déchets de Catalogne ; demande d'aide, avec votre autorisation).
- Les sous-traitants liés par un contrat conforme à l'art. 28 RGPD : hébergement web, base de données, CRM, messagerie (WhatsApp Business), e-mail, paiements, signature électronique, agenda et mesure d'audience. Certains peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen avec des garanties appropriées (décision d'adéquation, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou clauses contractuelles types).
Combien de temps nous conservons vos données
- Demandes qui n'aboutissent pas à un service : 12 mois à compter du dernier contact.
- Clients : pendant toute la durée de la relation puis pendant les délais légaux (6 ans pour les documents comptables et les délais de prescription fiscale).
- Dossiers de certificat et de travaux (rapports, photos, plans de travail, justificatifs de déchets) : 15 ans, afin de pouvoir en justifier auprès des notaires, des registres, des administrations et des futurs acquéreurs. L'entreprise inscrite au RERA conserve en outre les documents exigés par le RD 396/2006.
- Propositions commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement.
- Registre des consentements : aussi longtemps que nécessaire pour en justifier.
Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à info@novateja.com avec une copie de votre pièce d'identité. Pour ne plus recevoir de messages WhatsApp, il suffit de répondre BAJA (« désinscription »).
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, l'autorité espagnole de protection des données ; www.aepd.es).
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit, contrôle des accès par rôles, journalisation de l'activité et sauvegardes. Les photos et documents sont conservés dans un stockage privé avec des liens temporaires.