Condiciones de contratación

{{RAZON_SOCIAL}}, NIF {{NIF}}, con domicilio en {{DIRECCION_FISCAL}} y email info@novateja.com. Seguro de responsabilidad civil con {{ASEGURADORA_RC}} por {{IMPORTE_RC}} (póliza {{NUM_POLIZA_RC}}).

• Certificado de amianto y certificado energético: precio cerrado según el tipo de inmueble y los metros del Catastro, que ves antes de pagar. Si los metros reales difieren de forma relevante, te lo decimos antes de la visita.
• Obras (cambio de cubierta, placas): el rango que muestra la web es orientativo. El precio vinculante es el del presupuesto cerrado que te enviamos por escrito tras ver fotos o visitar el inmueble.
• Todos los precios se muestran sin IVA y con IVA. El IVA aplicable se indica en el presupuesto y en la factura.

• Introduces la dirección, eliges plan, día y hora, y aceptas estas condiciones.
• Pagas online con tarjeta o Bizum a través de nuestro proveedor de pagos. Hasta que se confirma el pago, el hueco queda reservado 30 minutos.
• Recibes la confirmación por email y, si lo has elegido, por WhatsApp. La factura queda en tu carpeta digital.

El certificado sigue el modelo provisional de la Agència de Residus de Catalunya mientras no se apruebe el reglamento de la Llei 8/2026: inspección únicamente ocular, sin pruebas ni ensayos, limitada a elementos visibles y accesibles. En pisos cubre la vivienda, no los elementos comunes. No incluye toma de muestras ni análisis de laboratorio, que se presupuestan aparte si el técnico los recomienda.

Si la notaría o el Registro de la Propiedad no aceptan el certificado por un defecto imputable a nosotros, lo corregimos sin coste en un plazo máximo de 72 horas o, si lo prefieres, te devolvemos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días. No cubre los rechazos por causas ajenas (por ejemplo, un cambio normativo posterior o datos falsos facilitados por el cliente).

Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo y sin penalización (art. 102 TRLGDCU), escribiendo a info@novateja.com o usando el modelo de abajo.

Si nos pides expresamente que la visita se haga dentro de ese plazo (por ejemplo, el plan Urgente 48 h) y el servicio se presta por completo, pierdes el derecho de desistimiento una vez prestado (art. 103.a TRLGDCU). Si desistes después de que hayamos empezado, abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108.3 TRLGDCU).

Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.

Modelo de desistimiento: «A la atención de {{RAZON_SOCIAL}}, {{DIRECCION_FISCAL}}, info@novateja.com: por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio], contratado el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha».

Puedes cambiar o cancelar la cita sin coste hasta 24 horas antes desde tu carpeta o por WhatsApp. Si el técnico no puede acceder al inmueble a la hora acordada por causa imputable al cliente, podremos cobrar el desplazamiento, que te indicamos al reservar.

• La obra se contrata con un presupuesto cerrado y un contrato por escrito con la descripción de los trabajos, los plazos y el calendario de pagos.
• Al firmar pagas una reserva del 30 % que fija tu fecha de obra y nos permite iniciar el plan de trabajo y los permisos. El resto se paga por hitos de obra según el contrato.
• La retirada del amianto la hace personal de la empresa inscrita en el RERA que figura en tu contrato ({{RERA_PARTNER_NOMBRE}}, RERA n.º {{RERA_NUM}}), con plan de trabajo aprobado y bajo la dirección de nuestro técnico. Novateja es tu única contraparte en el contrato.
• Los plazos dependen de la aprobación del plan de trabajo por la autoridad laboral (hasta 45 días) y del permiso municipal. Si el plan o el permiso se deniegan por causas no imputables al cliente, te devolvemos la reserva íntegra.
• Tramitamos la ayuda de la ARC cuando procede, pero su concesión depende de la convocatoria, de su presupuesto y de sus requisitos: el precio de la obra no está condicionado a obtenerla.

Respondemos de la conformidad del servicio según el TRLGDCU y, en obra, según la Ley de Ordenación de la Edificación cuando sea aplicable. La cubierta tiene además la garantía del fabricante y de instalación que figura en tu contrato ({{ANOS_GARANTIA_CUBIERTA}}).

Puedes reclamar en info@novateja.com; te respondemos en un máximo de 30 días. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición. También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la oficina municipal de información al consumidor de tu municipio.

Estas condiciones se rigen por la legislación española y catalana. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.