Política de privacidad
Te explicamos de forma clara qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- {{RAZON_SOCIAL}}, NIF {{NIF}}
- Domicilio: {{DIRECCION_FISCAL}}
- Email para privacidad: info@novateja.com
Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, email.
- Datos del inmueble: dirección, referencia catastral, año, metros, uso, fotos que nos envías y mediciones de la cubierta.
- Datos del servicio: citas, informes, presupuestos, contratos, facturas y pagos (no guardamos los datos de tu tarjeta: los trata el proveedor de pagos).
- Datos de navegación y origen de la visita (UTM, identificadores de campañas) cuando lo permiten tus preferencias de cookies.
- Registro de tus consentimientos: tipo, versión exacta del texto, fecha, IP y paso del formulario.
Finalidades y bases jurídicas
| Para qué | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu solicitud, darte precio y preparar el presupuesto. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar el servicio contratado: visita, certificado, obra, ayuda, facturación y avisos del servicio (cita, informe, factura). | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Por WhatsApp solo si has marcado esa casilla; si no, por email o teléfono. |
| Enviarte propuestas de otros servicios para tu inmueble (tejado, placas, certificado energético). | Consentimiento separado y opcional (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Enviar el certificado a la notaría que nos indiques, hacerlo constar ante el Registro cuando proceda y cumplir obligaciones fiscales, contables y de la normativa de amianto. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), entre otras la Llei 8/2026 y el RD 396/2006. |
| Analítica de uso y medición de campañas mediante cookies. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Ver la política de cookies. |
| Seguridad de la web, prevención de fraude y abuso de formularios, y defensa ante reclamaciones. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
A quién comunicamos tus datos
Solo cuando es necesario para tu servicio o lo exige la ley:
- Empresa RERA ejecutora de la retirada ({{RERA_PARTNER_NOMBRE}}, RERA n.º {{RERA_NUM}}), cuando contratas una obra, para preparar el plan de trabajo y ejecutarla.
- Técnico colegiado que visita tu inmueble y firma el certificado.
- Notaría que nos indiques, para enviarle el certificado, y Registro de la Propiedad cuando proceda.
- Administraciones públicas: ayuntamiento (permisos de obra), autoridad laboral (plan de trabajo) y Agència de Residus de Catalunya (solicitud de la ayuda, con tu autorización).
- Encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD: alojamiento web, base de datos, CRM, mensajería (WhatsApp Business), email, pagos, firma electrónica, agenda y analítica. Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con garantías adecuadas (decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes que no se convierten en servicio: 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable y los plazos de prescripción fiscal).
- Expedientes de certificado y de obra (informes, fotos, planes de trabajo, justificantes de residuos): 15 años, para poder acreditarlos ante notarías, registros, administraciones y compradores futuros. La empresa RERA conserva además la documentación que le exige el RD 396/2006.
- Propuestas comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Registro de consentimientos: mientras sea necesario para acreditarlos.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@novateja.com con una copia de tu documento de identidad. Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp basta con responder BAJA.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito, control de accesos por roles, registro de actividad y copias de seguridad. Las fotos y documentos se guardan en almacenamiento privado con enlaces temporales.